Rikscha Hilfe - FAQ

Wie kann ich eine Rikolonia-Fahrt buchen?

Eine Rikscha-Fahrt ist über unsere Webseite und telefonisch buchbar. Unter den Rikschafahrten können Sie bei den einzelnen Fahrten im unteren Bereich der Themenseiten eine Fahrt buchen. Für den Bereich Werbung & Events können Sie auf den jeweiligen Themenseiten eine Anfrage stellen.

Kann ich Rikolonia-Fahrten ganzjährig buchen?

Die Rikolonia-Fahrzeuge verkehren ganzjährig. Insbesondere unsere Stadtrundfahrt-Angebote sowie Gutscheine sind immer verfügbar.

Sind Rikolonia-Rikschas auch außerhalb von Köln buchbar?

Unsere Fahrzeuge können im oder ins Kölner Umland bestellt werden und fahren dort gerne wie z. B. im Rahmen von Hochzeiten oder Events. Der Preis ist während der Bestellung per Mail oder telefonisch zu erfragen und vor Antritt der Fahrt festzulegen. Bei Bedarf sind auch Lieferungen und Fahrten deutschlandweit möglich.

Kann ich eine Rikscha-Flotte anfordern?

Sowohl im Rahmen von Geburtstagen, Hochzeiten oder Events können Flotten, d.h. mehr als 2 und bis zu 24 Fahrzeuge, bestellt werden. Die Vergütung dieser Fahrten ist während der Bestellung zu erfragen und vor Antritt der Fahrt festzulegen.

Welche Sprachen können die Rikolonia-Fahrer*innen sprechen?

Rikolonia-Stadtrundfahrten in englischer sowie deutscher Sprache gehören zu den Standardfähigkeiten unserer Fahrer*innen und Guides. Weitere Tourensprachen wie z.B. italienisch, spanisch, russisch oder französisch können gegen einen Aufpreis im Vorfeld angefragt werden. Wir versuchen alles möglich zu machen.

Können auch ältere und hilfebedürftige Personen wie etwa Rollstuhlfahrer*innen mitfahren?

In jedem Fall können auch ältere oder hilfsbedürftige Personen wie etwa Rollstuhlfahrer*innen mitfahren. Die Schwere der Behinderung und die Frage, ob die Person fähig ist auf der Fahrzeugbank zu sitzen und die Fahrt zu genießen, ist im Einzelfall zu entscheiden. Unsere freundlichen Rikolonia-Fahrer und Fahrerinnen geben sehr gerne Hilfestellung beim Einsteigen in die Rikscha und sorgen für eine sichere Unterbringung eines Rollstuhles oder einer Gehhilfe während der Rundfahrt.

Darf in einer Rikolonia-Rikscha während einer Fahrt geraucht werden?

Im Allgemeinen darf in der Rikscha geraucht werden. Aus Gründen der Höflichkeit gegenüber unseren Fahrerinnen und Fahrern bitten wir jedoch darum, diese vor Fahrtbeginn zu fragen und im unwahrscheinlichen Fall einer Absage, diese zu akzeptieren.

Gelten die Rikolonia-Preise für 1 oder 2 Personen?

Generell gelten die Preise pro Person. Sie geben bei der Buchung lediglich an, ob die Rikscha mit einer oder zwei Personen gefüllt ist. Sie bezahlen nur die tatsächliche Personenzahl und nicht die Anzahl der Fahrzeuge. Möglich ist auch die kostenfreie Mitnahme eines Kindes unter 14 Jahren in Begleitung zwei Erwachsener..

Gibt es Grenzen bei der Gewichtsbelastung?

Mehr als 200 kg sollte das Gesamtgewicht der Personen auf einer Rikscha nicht übersteigen. Liegt das Gewicht weit darüber, ist der Einsatz von zwei Fahrzeugen nötig.

Sind die Rikolonia-Fahrten haftpflichtversichert?

Ja, für unserer Fahrten besteht eine Betriebshaftpflichtversicherung. Schäden an Leib und Leben wie auch Sachschäden sind abgesichert. Unfälle mit Verletzten hat es jedoch noch nie gegeben!

Was ist, wenn sich der Rikolonia-Fahrer oder Fahrerin verspätet?

Aufgrund unvorhersehbarer Faktoren wie z.B. eines möglichen technischen Defektes, bitten wir eine mögliche Verspätung auf Seiten der Fahrer von maximal 5 Minuten zu entschuldigen.

Nach Überschreiten dieses Zeitraums besitzen sie das Recht, die Fahrt nicht anzutreten und sich den Fahrpreis erstatten zu lassen. Wird die Fahrt trotzdem angetreten, bleibt die gebuchte Fahrtdauer trotz der Verspätungszeit natürlich unberührt.

Was ist bei Verspätung meinerseits?

Bei Wartezeiten von mehr als 5 Minuten für den Fahrer oder Fahrerin wird entweder die darüber liegende Verspätungszeit von der gebuchten Fahrtzeit abgezogen oder es kommt zu einer Erhöhung des Entgelts. Bei sich abzeichnender Verspätung bitten wir darum, rechtzeitig anzurufen und die Fahrt evtl. umzubuchen.

Was ist, wenn ich den Termin verpasst habe?

Sollte eine Buchung ohne rechtzeitige Absage nicht wahrgenommen werden, ist der Fahrpreis zu 100 % zu begleichen. Kulanzregelungen sind nur in Ausnahmefällen möglich.

Was ist bei Regen?

Auch bei Regen sitzen Sie im Trockenen. Durch das praktische Faltdach der Rikolonia- Rikschen sind unsere Gäste sicher vor Regen geschützt. Trotzdem bieten wir Ihnen die Möglichkeit, eine gebuchte Fahrt z. B. im Fall einer schlechten Wettervorhersage bis zu 48 Stunden vor dem gebuchten Termin kostenlos zu stornieren.

Ist eine Stornierung bei schlechter Witterung wie z.B. starkem Regen, Schnee oder Eis und Sturm möglich?

Ist das Eintreffen eines Wetterereignisses absehbar, können Sie Ihre Bestellung bis zu 48 Stunden vor Termin der Fahrt kostenlos stornieren.

Am gleichen Tag ist eine kostenlose Stornierung nur in Einzelfällen nach Absprache möglich.

Wo kann ich eine Rikolonia-Rikscha finden und einsteigen?

An für sich findet man uns nicht mehr einfach so in der Stadt. Wir bieten hauptsächlich vorgebuchte Fahrten an. Allerdings sind wir jederzeit telefonisch erreichbar und können Fahrten, wie z.B. eine Taxifahrt, möglich machen. Einfach anrufen unter 0221 2043 2099 und wir schauen was geht.

Wie bekomme ich einen Rikolonia-Gutschein?

Gutscheine können im Shop bestellt und mithilfe der angebotenen Zahlungsweisen (Sofortüberweisung, PayPal, etc.) bezahlt werden. Die Bestellung eines Gutscheins auf Rechnung ist nicht möglich. Nach der Bestellung und Bezahlung wird der Gutschein kostenlos per E-Mail zugestellt oder per Post gebührenpflichtig versandt.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Kosten für den postalischen Versand und die Bearbeitung betragen 3,00€. Ein digitaler Versand und ein Ausdrucken des Gutscheins sind ebenfalls möglich und kostenfrei.

Der Versand von Tickets und Gutscheinen wird nach Auftragserteilung und Bezahlung - in der Regel am selben Werktag - vorgenommen. Die Lieferung von Gutscheinen und Tickets erfolgt an die vom Auftraggeber angegebene Lieferadresse.

Rikolonia e.K. übernimmt keine Haftung, z.B. für zu spät zugestellte Tickets oder Gutscheine und damit verbundene Schäden. Ein Gutschein- bzw. Ticketversand erfolgt auf eigene Gefahr.

Wie funktioniert print@home?

Print@home bezeichnet man den Ausdruck eines Rikolonia-Tickets oder Gutscheines auf dem heimischen Computer bzw. Drucker. Dabei wird das Ticket oder der Gutschein Ihnen per Mail zugestellt, so dass Sie diesen selber zuhause ausdrucken können.

Zum Antritt der Fahrt muss das Ticket mitgebracht werden.

Wie löse ich einen Rikolonia-Gutschein ein?

Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch oder per Mail, um Ihren Gutschein einzulösen. Zum Einlösen des Gutscheins muss eine Terminvereinbarung erfolgen, und der Gutschein muss bei Fahrtbeginn vorgelegt werden. Sollte der gebuchte Termin nicht eingehalten werden können, muss dieser bis spätestens 48 Stunden vorher storniert werden. Bei Nichterscheinen ohne Absage gilt der Gutschein als eingelöst und verliert seine Gültigkeit.